Acht jaar aan de Prins Hendrikstraat
Towropeastra B.V. is in 2016 begonnen met fotografie vanuit een kamer aan de Prins Hendrikstraat 91 in Delft. Wat klein begon met portretsessies voor buurtbewoners in het centrum en in Voorhof, groeide naar een studio met drie vaste medewerkers en een agenda die vaak weken vooruit vol zit.
Wij werken uitsluitend op dat ene adres, 2612 LX Delft, en hebben geen dependance of tweede locatie. Wie belt naar 015 0911201 krijgt tijdens kantooruren iemand van ons aan de lijn, geen callcenter, en dat is precies zoals wij het willen houden.
Onze openingstijden zijn Maandag tot en met donderdag van 8:30 tot 17:00 uur, op Vrijdag van 8:30 tot 15:00 uur. In het weekend is de studio gesloten.
De afgelopen jaren fotografeerden wij onder meer jeugdteams van voetbalclub DHC aan de Brasserskade, ondernemers aan de Hooikade en families in Tanthof, en juist bij dat soort opdrachten blijkt hoe belangrijk het is dat afspraken over tijd, locatie en levering vooraf zwart op wit staan, want een verkeerd genoteerde datum kost iedereen een middag. Zulke opdrachten vragen om afspraken die kloppen. Een jeugdteam van achttien spelers dat een uur op een veld staat te wachten, komt niet terug.
Wat het werk inhoudt
Elke shoot die wij uitvoeren, wordt vastgelegd in een opdrachtbevestiging met datum, tijd, locatie en het aantal te leveren beelden, en Joris Jansen stelt die bevestiging op samen met een prijsopgave die niet meer verandert nadat u akkoord geeft. U ontvangt de overeengekomen beelden in het formaat en de resolutie die in de opdracht staan, binnen de termijn die daar is afgesproken.
Bij een portrait- of familiesessie in de studio bent u doorgaans anderhalf tot twee uur bezig, inclusief het bekijken van een eerste selectie op een groot scherm.
Voor bedrijfsopdrachten, bijvoorbeeld een reportage bij een kantoor aan de Phoenixstraat of een productreeks voor een winkel in de binnenstad, maken wij vooraf een shotlist; Lisa Mulder beheert het magazijn en zorgt dat apparatuur, achtergronden en lampen op tijd klaarstaan en na terugkomst weer compleet zijn. Een reportage van een halve dag beslaat bij ons ongeveer vier uur ter plaatse. De nabewerking kost daarna nog eens twee tot drie werkdagen, afhankelijk van het aantal beelden.
Wij werken met dagdelen van vier uur. Meer fotograferen op één dag kan, maar dan in overleg.
Wat wij niet doen of dekken
Towropeastra verleent geen medische, financiële, juridische of onderwijskundige diensten. Wij maken geen foto's die als medisch dossier, financieel advies of juridisch bewijsstuk kunnen doorgaan. Wie een dergelijke dienst zoekt, moet daarvoor bij een andere partij zijn; wij verwijzen dan ook niet door naar specifieke aanbieders.
Wij claimen geen keurmerken, certificeringen of accreditaties. Onze naam staat niet in een register van erkende fotografen en wij voeren geen titels die wij niet hebben. Evenmin zeggen wij dat onze foto's zijn gepubliceerd door een bekend tijdschrift, een omroep of een grote instelling; zulke beweringen zult u op deze site niet vinden, ook niet in citaten van klanten.
Wij beloven geen inkomsten, banen of plaatsingen. Een fotoshoot levert beeldmateriaal op en verder niets. Wie na een sessie een baan, een stage of een omzetstijging verwacht, kan dat van ons niet eisen en wij zullen dat ook nooit suggereren.
Wat buiten onze invloed ligt, dekken wij niet af. Het weer tijdens een buitenreportage aan de Delftse Hout, de aanwezigheid van alle deelnemers op het afgesproken tijdstip en de staat van een locatie die wij niet zelf beheren, vallen buiten de afspraak; wij kunnen daar geen uitsluitsel over geven vooraf. Ook een locatie die op het laatste moment wordt afgesloten, valt hieronder.
Als er iets misgaat
Loopt er iets mis, dan hoort u dat van ons, niet omgekeerd. Fleur van Leeuwen is het eerste aanspreekpunt voor klachten; zij reageert binnen twee werkdagen na ontvangst en legt de klacht schriftelijk vast, zodat er later geen discussie ontstaat over wat er precies is gemeld en wanneer. Dat geldt voor kleine dingen en voor grote.
Bij een gemiste afspraak door een fout aan onze kant, bijvoorbeeld een verkeerd genoteerde datum of een niet op tijd aanwezige fotograaf, bieden wij een nieuwe sessie aan zonder extra kosten. Dat gebeurt in de praktijk zelden.
Als een bestand beschadigd raakt of niet aankomt, zoeken wij uit waar het misging en leveren wij het opnieuw. Lukt dat niet omdat het bestand definitief verloren is, dan herfotograferen wij de betreffende opname in overleg; dat kan bij bedrijven aan de Rotterdamseweg of bij een familie in Den Hoorn betekenen dat wij opnieuw langskomen, wat voor beide partijen een nieuwe afspraak in de agenda betekent.
Wij betalen geen vergoeding voor gederfde inkomsten, gemiste kansen of andere gevolgschade. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het opnieuw uitvoeren van de overeengekomen opdracht. Dat staat zo in onze algemene voorwaarden, en Joris Jansen licht die toe voordat u tekent.
Klachten die betrekking hebben op de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, behandelen wij op dezelfde manier. Schriftelijk, met een reactie binnen twee werkdagen en een oplossing of een duidelijke uitleg waarom iets niet kan.
Wie u aan de lijn krijgt
Onze studio is bereikbaar via 015 0911201 en [email protected], en aan de telefoon krijgt u Fleur van Leeuwen voor vragen over planning, wijzigingen en klachten, terwijl Joris Jansen offertes, prijsopgaven en contracten voor zijn rekening neemt en Lisa Mulder materiaal en magazijn beheert. Lisa is zelden telefonisch bereikbaar, maar wel degene die zorgt dat alles klopt voordat u binnenstapt.
Er werken hier drie mensen. Geen uitzendkrachten en geen wisselende freelancers.
Wie een afspraak maakt, weet wie hij treft. Ons adres blijft Prins Hendrikstraat 91, 2612 LX Delft, en onze website is towropeastra.click, waar u ook de actuele openingstijden en de voorwaarden vindt waarmee wij werken.