Wat wij precies bijhouden
Bij elke opdracht leggen wij sinds 2016 vier dingen vast: het aantal afgeleverde beelden, de doorlooptijd van aanvraag tot levering, het aantal hertakes en de wachttijd voor een afspraak in de agenda, en die cijfers belanden in een eenvoudig bestand dat Joris Jansen beheert voor de offertes, Fleur van Leeuwen voor de klantcontacten en Lisa Mulder voor alles wat uit het magazijn vertrekt, van doeken tot passe-partouts.
Wij vragen het niet aan klanten.
Wie een cijfer over zijn eigen tevredenheid geeft, geeft dat op het moment dat de fotograaf naast hem staat, en dat is geen meting maar een beleefdheid, dus de cijfers hieronder gaan over onze eigen processen en niet over hoe mooi iemand een portret vindt, of het nu gaat om de familieshoot, de bedrijfsreportage of de afdruk op papier.
Portret- en familieshoots in 2024
In 2024 behandelden wij 212 familieshoots, verdeeld over 47 zaterdagen, met een gemiddelde doorlooptijd van aanvraag tot de levering van het eerste digitale bestand van 9 dagen en een uitschieter van 23 dagen in de week na Hemelvaart. Wie in week 18 of 19 belde, wachtte drie weken op een plek.
Het aanbod om binnen 48 uur te leveren werkte niet. Dat hebben wij in maart 2024 zes keer geprobeerd. Vijf keer haalden wij het niet, omdat de selectie van 80 naar 40 beelden nu eenmaal tijd kost, en sindsdien zijn wij ermee gestopt.
De meeste shoots vinden plaats in de binnenstad rond de Markt en het Bastiaanplein, of bij mensen thuis in Voorhof, Tanthof en Wippolder. Voor een familieshoot van 75 minuten rekenen wij 185 euro, inclusief een nabestelling van 25 euro per extra afdruk op 20 bij 30 centimeter.
Zakelijke opdrachten en de cijfers erachter
Zakelijke klanten komen vooral uit de buurt van de Delftse binnenstad en het gebied rond de TU-campus. In 2024 ging het om 68 opdrachten, waarvan 29 voor het maken van portretten van medewerkers en 39 voor reportages van een halve dag, met een gemiddelde doorlooptijd van 11 dagen over het hele jaar gerekend.
Vijf van die 68 opdrachten liepen uit.
Eén omdat het gebouw aan de Rotterdamseweg pas op het laatste moment beschikbaar was, twee omdat het weer op de dag zelf tegenzat en twee omdat de klant de selectie van de beelden zelf wilde doen en daar tien dagen over deed, en dat laatste lossen wij niet op met een belofte, want wie een datum hard nodig heeft kan dat bij het eerste gesprek zeggen zodat wij een plek vroeger in de week zoeken.
Bij 52 van de 68 opdrachten leverden wij binnen de afgesproken week. Bij 16 niet.
Afdrukken en het magazijn aan de Prins Hendrikstraat
Lisa Mulder verwerkt de afdrukken en de nabestellingen in het pand aan de Prins Hendrikstraat 91, waar in 2024 precies 1.847 afdrukken vertrokken en waar de maten 20 bij 30 en 30 bij 45 centimeter samen 71 procent van dat aantal vormen.
De levertijd van een afdruk lag gemiddeld op 4 werkdagen. In de week voor Sinterklaas liep dat op tot 8 werkdagen. Dat komt door de aanvoer van papier, niet door de printer.
Het bezorgen van afdrukken per fietskoerier in Delft werkte niet. Wij probeerden dat in het najaar van 2024, met zeven ritten, en drie daarvan kwamen beschadigd aan. Sinds januari 2025 haalt u de afdruk op, of wij sturen hem per post in een koker; dat laatste kost 9,50 euro en gaat via PostNL.
Wat u zelf kunt nagaan
Onze agenda is openbaar in de zin dat u bij het eerste contact hoort welke week nog ruimte heeft, dus bel 015 0911201 of stuur een bericht naar [email protected], waarbij u op maandag tot en met donderdag terechtkunt van 8:30 tot 17:00 en op vrijdag tot 15:00, terwijl er in het weekend niemand is.
Wie een shoot wil waarin alles volgens planning verloopt, kan het beste buiten de meivakantie en de weken voor 5 december boeken. Dat is geen verkooppraatje.
Het is wat de cijfers van de afgelopen twee jaar laten zien, en verder fotograferen, drukken en leveren wij, zonder advies over geld, gezondheid of rechtszaken en zonder resultaat te beloven dat wij niet kunnen meten, want wie meer wil weten over hoe een shoot verloopt kan langskomen of bellen, en wij leggen het liever twee keer uit dan dat u met vragen blijft zitten.
Notities uit de Delftse sportwereld
Op zaterdag 8 maart 2025 speelde het eerste elftal van sv Delfia op sportpark Brasserskade tegen een ploeg uit Nootdorp, en de uitslag deed er voor ons niet toe, maar het licht viel precies verkeerd voor de fotograaf die wij stuurden.
Bij amateurclubs in de omgeving, van RKONS aan de Kerkpolderweg tot Vitesse Delft aan de Schubertlaan, horen wij dezelfde klacht: te weinig kleedkamers voor jeugdteams op zaterdagochtend.
De gemeente heeft in 2024 het onderhoud aan vier kunstgrasvelden uitgesteld tot 2026. Dat betekent dat wedstrijden soms worden verplaatst naar een veld verderop.
Voor verenigingen die een seizoensreportage willen, werken wij met een vaste prijs per dagdeel, en dan fotograferen wij jeugdteams, de vrijwilligers in de kantine en het veld zelf, maar wat wij niet doen is beloven dat elke foto lukt, want een regenachtige zaterdag in november levert nu eenmaal andere beelden op dan een zonnige in september.
De clubkas is bij veel verenigingen krap. Subsidies van de gemeente Delft gaan vooral naar materiaal en naar de huur van velden. Voor een reportage is er zelden geld over. Dat is geen verwijt, het is de situatie waarin wij werken.